NEVES & COMPANHIA LDA prend au sérieux votre vie privée et la protection de vos données personnelles, c'est pourquoi elle s'efforce continuellement d'améliorer les solutions qu'elle adopte pour la protection de vos informations.

Cette politique vise donc à démontrer, de manière transparente, simple et claire, comment NEVES & COMPANHIA LDA traite les données, quelles données elle utilise et à quelles fins, et doit être lue conjointement avec les « Conditions générales » de notre site internet https://www.coltique.pt.

Cette politique de confidentialité sert à clarifier quelles données personnelles (telles que définies ci-dessous) nous collectons, quand nous les collectons, pour quelles raisons et comment elles sont traitées. Il sert également à vous informer de vos droits, dans le cadre de la protection de vos données personnelles, ainsi que des mesures de sécurité que nous adoptons, pour garantir leur conservation et leur protection, conformément aux exigences dictées par leur nature, par la législation en vigueur. applicable en la matière et pour les meilleures pratiques appliquées dans le domaine.

La portée de cette politique est limitée au traitement des données dont NEVES & COMPANHIA LDA est responsable, et n'a aucun effet ni applicabilité aux traitements effectués par des tiers, dont les pages internet sont référencées sur notre site Internet, même via un lien hypertexte. À cet égard, NEVES & COMPANHIA LDA n'a aucune responsabilité et n'exerce aucun contrôle sur la manière dont elle traite les données qu'elle collecte. Par conséquent, lorsque vous interagissez avec d’autres sites Web liés au site Web https://www.coltique.pt site, nous vous conseillons de consulter la politique de confidentialité de ce même site.

Nous nous engageons à une amélioration continue dans ce domaine, il est donc prévu que cette politique évolue et subisse des changements. Puisque vous pouvez accéder à notre site Internet de manière anonyme, nous ne sommes pas en mesure de vous informer de tels changements, nous vous conseillons donc de consulter régulièrement cette politique.

Les Données Personnelles sont toutes les informations concernant une personne concernée, une personne physique, qui permettent de l'identifier, directement ou indirectement.

Si les informations en question ne peuvent en aucune manière vous identifier, car elles sont par exemple anonymisées, il ne s’agit pas de données personnelles.

Les données que nous collectons sont collectées par NEVES & COMPANHIA LDA uniquement lorsqu'elles sont nécessaires à la réalisation d'un objectif.

Ces données ne sont donc pas collectées auprès de tous les utilisateurs de la même manière, ni au même moment. Au lieu de cela, ces données seront collectées pour les raisons, les moyens et les délais que nous expliquons dans les points suivants de cette politique.

Afin de fournir à l'utilisateur les services attendus, avec la meilleure qualité, nous collectons et traitons des données issues des catégories suivantes préalablement définies :

1. Données d'identification personnelles : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, nationalité, numéro d'identification fiscale, date de naissance et âge ;

2. Données de paiement : nom du titulaire de la carte, numéro, date d'expiration et code de sécurité de la carte utilisée ;

3. Données utilisées pour l’inscription sur le site : nom, e-mail, adresse, numéro d'identification fiscale, numéro de téléphone, date de naissance ;

4. Données marketing : ceux prévus pour recevoir des communications de cette nature, ou participer à des activités, des loisirs ou des concours à caractère commercial et publicitaire ;

5. Site utilisant des données : IP de l'utilisateur ou IMEI, plug-ins, système d'exploitation utilisé et moyen d'accès à notre site Internet (appareil mobile, ordinateur, etc.), le contenu consulté et le temps passé sur chaque page de navigation en fonction des préférences. Veuillez noter que ces dernières données sont collectées chaque fois que vous accédez à notre site Internet mais ne seront utilisées que pour identifier l'utilisateur ou créer un profil, s'il y consent et toujours après s'être connecté à la zone réservée de notre site Internet. Dans le premier cas, ces données sont utilisées sous forme agrégée, pour déterminer, de manière générale, le contenu le plus performant ou les fonctionnalités les plus recherchées sur notre site Internet. Par conséquent, cette dernière catégorie (préférences de navigation), dans ce cas, finit par ne pas faire partie de la notion de données personnelles, car elle ne permet pas l'identification sans équivoque de l'utilisateur, c'est pourquoi nous y faisons référence, à ce stade, juste pour une seule raison : la clarté. clarté et transparence absolues avec nos utilisateurs. Dans le second cas, les données seront utilisées pour mieux connaître nos utilisateurs et nous permettre de leur offrir une expérience de navigation supérieure, un service personnalisé et, par conséquent, meilleur et plus adapté à chacun de nos utilisateurs.

Cette catégorie de données comprend, à notre avis, non seulement celles qui révèlent l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques, la santé et la génétique, la biométrie (qui identifie de manière unique une personne), les détails de la vie ou de l'orientation sexuelle, criminelle. condamnations et infractions de nos utilisateurs, mais également toutes autres qui révèlent des traits de personnalité, des caractéristiques, des options, des opinions et tout autre aspect de la vie intime de nos utilisateurs, y compris, le cas échéant, ceux relatifs à leur performance professionnelle et qui sont à considérer particulièrement sensibles du point de vue des droits et libertés fondamentaux de leurs titulaires, compte tenu du contexte dans lequel ils sont traités et du fait qu'un tel traitement peut impliquer des risques importants pour les droits et libertés fondamentaux de ces sujets. Le traitement des données de cette catégorie (spéciales ou sensibles) est interdit, par conséquent, les données de ce type ne seront pas collectées via notre site Web, à moins qu'il n'y ait une finalité qui le justifie et que le titulaire consente à cette collecte ou qu'elle soit légalement obligatoire.

Les données personnelles ne seront demandées que pour la réalisation d’objectifs légitimes et dûment réfléchis. Dans ce cas, ils seront utilisés dans les situations suivantes :

1. Gestion de la relation client: afin que nous puissions vous fournir les services pour lesquels vous nous avez engagés, fournir les produits que vous avez achetés chez nous ou résoudre et répondre aux questions que vous nous avez posées. De plus, nous souhaitons fournir le meilleur service possible, afin d'assurer la satisfaction, la fidélité et le retour de nos clients. À cette fin, si vous le permettez, nous envisageons de procéder à une analyse plus détaillée de vos goûts et préférences afin de pouvoir répondre plus rapidement et plus efficacement à vos besoins, vous offrant ainsi une expérience globale plus positive et satisfaisante lorsque vous Contactez-nous;

2. Gestion de la facturation : remplir l'obligation d'émettre des factures, le cas échéant ;

3. Communication et marketing : pour vous fournir des informations pertinentes en fonction de votre contenu préféré, à savoir des actualités, des services et des offres, des communications publicitaires et promotionnelles ou pour diffuser des informations sur NEVES & COMPANHIA LDA, le tout dans le but de maintenir actif votre intérêt pour l'actualité de NEVES & COMPAGNIE LDA ;

4. L'amélioration des processus: to foster the growth and expressiveness of NEVES & COMPANHIA LDA in the community, by improving the user experience of our website, which we can do by resorting to aggregate analysis of the type of use made of our website;

5. Other purposes: Nous essayons d'être le plus complet possible dans les descriptions que nous faisons. Toutefois, s'il est entendu que les données sont nécessaires pour répondre à un autre besoin non prévu dans cette liste, le titulaire des données en sera informé et la base juridique qui permet leur utilisation sera expliquée. Veuillez noter que les données ne seront jamais utilisées à des fins autres que celles prévues, sans la connaissance et/ou le consentement du propriétaire, lorsque cela est nécessaire ou requis par la loi.

5.1. Gestion de la relation client: conformément à l'article 6, paragraphe 1, al. b) du RGPD, pour l'exécution du contrat et conformément aux paragraphes a) et f) du paragraphe 1 de l'article 6 du RGPD, avec votre consentement ou, chaque fois que cela est acceptable, sur la base de l'intérêt légitime de NEVES & COMPANHIA LDA à améliorer continuellement le service fourni ;

5.2. Gestion de la facturation : conformément à l'article 6, paragraphe 1, al. c) RGPD, pour se conformer à une obligation légale ;

5.3. Communication et marketing :

• En cas de marketing direct, c'est-à-dire lorsque vous avez acheté un produit ou un service ou êtes notre client, aux termes de l'article 6, paragraphe 1, al. f) du RGPD, dans le cadre d'un intérêt légitime de COLTIQUE, nous pouvons vous envoyer des communications à caractère informatif ou publicitaire liées aux produits et services NEVES & COMPANHIA LDA.
• Création de profil ? afin de mieux connaître nos clients et de leur fournir un service complet et adéquat. Mais pour que nous puissions le faire, il sera nécessaire que vous nous donniez votre consentement libre, spécifique, éclairé et explicite, selon les termes de l'article 6, n.º 1, al. a) du RGPD.
• Lorsque vous n'êtes pas notre client : la réception de nos newsletters ; la réception de diverses communications avec des actualités sur la marque ; la réception d'offres exclusives ; la réception des informations sur la tenue des appels d'offres ; et, juste comme ça, e. la réception de toute autre offre promotionnelle de quelque nature que ce soit. Elle ne sera effectuée qu'avec votre consentement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, al. a) du RGPD, sans lequel nous ne pourrons pas vous informer de ces actualités et opportunités. L'inscription pour recevoir ces communications doit être effectuée, avec le consentement, sur notre site Internet.
• Enfin, l'amélioration des processus et des services offerts : aux termes de l'article 6, n.º 1, al. f) RGPD, dans le cadre d'un intérêt légitime de NEVES & COMPANHIA LDA, afin que nous puissions répondre à vos attentes en tant que client.

Parce que nous sommes réellement soucieux de la sécurité de vos données, nous garantissons l'application de diverses mesures de sécurité qui visent à protéger vos données personnelles et qui sont conçues, dans chaque cas, en fonction de leur sensibilité et du niveau de protection qu'elles méritent.

Ces mesures sont de nature technologique, mais aussi technique, physique ou procédurale, étant entendu que dans un effort constant d'amélioration continue, la liste suivante n'est pas exhaustive et peut subir des modifications :

• Nous configurons les niveaux d'accès à l'information, permettant l'accès aux données uniquement à ceux qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions chez NEVES & COMPANHIA LDA ;
• Nous ne transférons pas de catégories spéciales ou de données sensibles par e-mail. Ce n’est qu’en cas d’extrême nécessité qu’ils suivront cette route, pourtant cryptée ;
• We constantly monitor our systems and networks, keeping our defenses up to date against possible virtual attacks and the loss, disclosure or destruction of personal data, namely, by adopting redundant measures, back-ups of stored information, by least, every 12 hours and in two different locations, by keeping servers in rooms with reserved access, air-conditioned and with a fire detector;
• Nous enregistrons les journaux d'accès aux programmes informatiques et aux applications utilisés chez NEVES & COMPANHIA LDA, pour dissuader les accès indus et les empêcher, dans la mesure du possible ;
• We keep the information in physical format, only in case of need and, when applicable, closed in cabinets with reserved access, for those who need it due to their functions;
• We adopt clean desk and screen policies, to obtain the contribution of our employees in the protection of the information they handle, within the scope of their duties and thus prevent the accidental disclosure of personal data;
• Nous anonymisons les données que nous utilisons à des fins statistiques ;
• Nous utilisons la technologie de cryptage Secure Sockets Layer standard de l’industrie pour protéger les données ;
• Nous appliquons une politique de création, de modification et de conservation des mots de passe utilisés par nos collaborateurs, pour protéger l'accès aux contenus dont nous sommes responsables ;
• Nous sensibilisons nos employés à l'importance de la protection des données personnelles, à travers des actions de formation dans le domaine, des politiques et procédures internes, en divulguant les principes applicables en la matière et l'utilisation des dispositifs de stockage de données et, ainsi que leur responsabilité en cas du non-respect de ces principes et politiques, afin de dissuader de telles pratiques.
• Nous choisissons nos sous-traitants avec soin, travaillant uniquement avec ceux qui offrent un niveau de sécurité dans le traitement des données personnelles qu'ils supervisent, adapté à leur nature.
• Nous concluons des accords écrits avec nos sous-traitants et fournisseurs pour le traitement des données personnelles.

Les durées de conservation des données personnelles varient en fonction des finalités pour lesquelles elles sont traitées, de la base juridique qui a légitimé leur collecte et, ainsi que de certains impératifs légaux.

Ainsi, NEVES & COMPANHIA LDA tient, dans son registre des activités de traitement, une matrice de conservation pour chaque catégorie de données traitées, dans chaque cas.

As soon as the purpose that determined the collection of your data is extinguished, which are not necessary for the judicial defense of any right of NEVES & COMPANHIA LDA or third party and/or that there is no legal obligation to keep them, your data will be securely erased or anonymized.

Si vous souhaitez connaître la durée de conservation spécifique de l'une de vos données, veuillez nous contacter via les canaux indiqués dans cette politique.

In cases where we use companies or third parties to provide services, your personal data may be disclosed to these entities, whenever the services provided by them dispute or involve the processing of personal data.

Cependant, nous apportons tout le soin et la diligence dans le choix de nos sous-traitants, en sélectionnant uniquement ceux qui nous apportent des garanties de conformité et de respect du RGPD et de ses principes, et qui démontrent qu'ils appliquent des mesures de sécurité suffisamment robustes pour protéger les données que nous proposons. . Fais leur confiance.

Si vous souhaitez plus de précisions concernant ces sous-contrats, vous devez nous contacter via les canaux indiqués dans cette politique.

Le partage de vos données personnelles avec des tiers aura lieu pour réaliser des finalités légitimes de NEVES & COMPANHIA LDA, dans le cadre de votre intérêt légitime et chaque fois que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux du titulaire qui nécessitent une autre forme de protection des données ne prévalent pas. personnel, supérieur, surtout si le titulaire est un enfant.

Dans certains cas, cet intérêt légitime est de garantir la sécurité des données que nous traitons, dans d'autres il est lié à la nécessité de gérer les flux d'informations internes avec plus de professionnalisme et de rigueur, en déléguant cette gestion à des entités spécialisées dans les domaines en question (entreposage , entreprises fournissant des services dans le domaine technologique, logistique, transport et livraison, services liés au marketing et à la publicité, entre autres).

Il existe également des cas dans lesquels vos données seront partagées avec des tiers, en raison du respect des obligations légales. A titre d'exemple, nous citons l'envoi des données de facturation à l'administration fiscale.

Ces transferts s'effectuent en toute sécurité. Nos serveurs et systèmes informatiques sont régulièrement surveillés pour détecter les vulnérabilités et les attaques. Cependant, nous souhaitons que vous sachiez que la transmission d’informations sur Internet n’est pas totalement sécurisée. Par conséquent, sans préjudice de tous les efforts déployés par NEVES & COMPANHIA LDA, nous ne pouvons garantir la sécurité totale de vos données personnelles transmises vers ou via notre site Web, et une telle transmission constituera toujours un risque. Veuillez également considérer que, si la divulgation d'informations personnelles est volontaire de votre part et via d'autres moyens de communication, en dehors de notre site Web, dans un environnement non protégé (tel que par e-mail, SMS, messages en ligne), ces informations peuvent être collectées et utilisées. par des tiers en dehors de notre ou de votre contrôle.

Aux fins du RGPD, seront considérés comme transferts de données vers des pays tiers tous ceux effectués vers des pays situés hors de l'Union Européenne. Nous ne transférons pas vos données directement vers des pays tiers.

Nous ne transférons pas vos données directement vers des pays tiers. Dans tous les cas, il convient de préciser que nous avons des sous-traitants situés en dehors de l'espace économique européen, mais qu'en plus d'utiliser des centres de données situés dans l'Union européenne, ils sont eux-mêmes basés dans des pays pour lesquels la Commission européenne a émis un décision d'adéquation.

Indeed, even if the personal data processed by these subcontractors leave the European Union, such transfers being subject to the special regime provided for in Chapter V of the RGPD, these will be carried out under an adequacy decision (article 45. º), therefore, for the purposes of the RGPD and the better understanding of the Commission, these transfers should be treated as if they were made within the European Union space, as it is understood that the countries in question offer adequate guarantees or like those offered within this space.

Les cookies sont de petits fichiers ou logiciels stockés sur l'ordinateur de l'utilisateur, via le navigateur utilisé, et qui collectent des informations sur l'utilisation faite de chaque site Web. Il existe des cookies de différents types, certains étant plus intrusifs que d'autres, car ils collectent plus ou moins d'informations, les diffusent à plus ou moins de destinataires et sont plus ou moins persistants en fonction du temps passé sur le terminal de l'utilisateur.

Chez NEVES & COMPANHIA LDA, les cookies sont utilisés dans le but d'améliorer les performances de notre site Internet et votre expérience de navigation, soit en accélérant la réponse de notre site Internet à vos commandes, soit en ne vous obligeant pas à saisir à plusieurs reprises vos informations ou options dans certains cas.

Nous considérons ainsi que nous utilisons des cookies dits fonctionnels, car ils nous permettent uniquement de :

• Pour reconnaître votre appareil lors de votre prochaine visite sur notre site Web ;
• Pour mémoriser certaines des données que vous fournissez afin de ne pas avoir à les saisir à plusieurs reprises ;
• To ensure the correct functioning of our website;
• To identify the form of access;
• To identify the geographic location from which the access comes;
• Your browsing preferences. In addition to these, and whenever the necessary conditions (listed above) are met, we will use cookies as a means of identifying the user and, thus, relating this information to the user in question, in order to better know our customers and refine the type of service provided to each of them.

Dans un souci de clarté et de transparence absolue, vous pouvez retrouver les cookies utilisés sur le site NEVES & COMPANHIA LDA, dans notre Politique de Cookies.

For any questions related to your personal data and the processing carried out by NEVES & COMPANHIA LDA, you may contact us via the email address hello@coltique.pt.

En tant qu'utilisateur, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles stockées par NEVES & COMPANHIA LDA. Ces droits sont décrits en détail ci-dessous, ainsi que la manière dont vous pouvez les exercer. Nous vous informons que l'exercice de l'un de ces droits sera soumis à un contrôle préalable de NEVES & COMPANHIA LDA, à savoir qu'un justificatif de votre identité pourra vous être demandé avant que nous puissions répondre à toute demande.

L'exercice de ces droits doit être effectué par le titulaire ou par un mandataire dûment qualifié. La réponse à la demande sera donnée dans un délai de 30 jours (bien que, dans certaines circonstances dûment justifiées, ce délai puisse être plus long).

Pour exercer l'un de vos droits, nous vous demandons de le faire via l'adresse email hello@coltique.pt.

• Confirmation de l'existence d'un traitement : As a user of our website, you have the right to know whether we process your personal data.
• Accéder: En tant qu'utilisateur du site Internet, vous disposez du droit d'accéder à vos données traitées par NEVES & COMPANHIA LDA. En plus d'avoir le droit de savoir quelles données sont traitées, vous avez également le droit de savoir comment nous les utilisons et avec qui nous les partageons. Pour y accéder, vous pouvez demander une copie de vos informations. Notez que nous pouvons ne pas fournir certaines données personnelles si leur divulgation interférerait avec les droits d'autrui (par exemple : lorsque l'exercice de ce droit implique la divulgation de données personnelles de tiers) ou s'il existe une autre exception.
• Rectification: En tant qu'utilisateur, vous avez le droit de demander la rectification de toute donnée personnelle fournie à NEVES & COMPANHIA LDA. Cette correction doit être demandée par les moyens déjà indiqués. Si NEVES & COMPANHIA LDA l'estime nécessaire, elle pourra vous demander des éclaircissements sur les données qu'elle estime inexactes ou incomplètes afin d'effectuer la correction demandée.
• Anonymisation ou suppression : En tant qu'utilisateur, vous pouvez demander à NEVES & COMPANHIA LDA de supprimer vos données personnelles stockées et traitées dans certaines situations, à savoir lorsque : les données personnelles ne sont plus nécessaires à la finalité qui a motivé leur collecte ou leur traitement ; retirer votre consentement au stockage et au traitement des données par NEVES & COMPANHIA LDA, auquel cas il n'y a aucune raison pour que nous puissions utiliser vos données personnelles ; lorsque vous vous opposez au traitement des données personnelles que nous stockons sur la base de notre intérêt légitime ; lorsque vous comprenez que nous traitons vos données personnelles de manière inappropriée. Veuillez toutefois considérer que nous pouvons conserver vos données personnelles s'il existe des raisons valables de le faire (telles que : défense de demandes légales ou liberté d'expression), et dans de telles situations, NEVES & COMPANHIA LDA vous en informera.
• Opposition: À tout moment, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles que nous traitons sur la base de l’article 6, n° de NEVES & COMPANHIA LDA – ou f) – aux fins des intérêts légitimes poursuivis par NEVES & COMPANHIA LDA, sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux du titulaire qui exigent la protection des données personnelles prévalent -, ou à l'article 6, n° 4 - après avoir effectué un test de compatibilité, lorsque vos données sont traitées à des fins autres que celles pour lesquelles il a été collecté –, y compris la définition de profils basés sur ces dispositions du RGPD. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles par NEVES & COMPANHIA LDA, pour des raisons liées à votre situation particulière. Pour ce faire, vous devez utiliser les moyens déjà indiqués ici. Dans cette situation, nous ne traiterons plus vos données personnelles à de telles fins, sauf si nous avons des raisons impérieuses et légitimes pour que le traitement et le stockage de vos données prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou à des fins de déclaration, d'exercice ou de défense. un droit dans une procédure judiciaire.
• Portabilité: Dans la mesure du possible, nous vous fournirons, à vous ou à un tiers désigné par vous, à votre demande, une compilation de vos données personnelles que nous avons collectées dans un format structuré, couramment utilisé, lisible et lisible par machine. Ce droit est limité à l'ensemble des données personnelles qui nous sont fournies avec votre consentement ou à celles qui vous sont demandées pour conclure un contrat. Ce droit n'est cependant pas absolu et pourra être refusé s'il entre en conflit avec les droits d'autrui (par exemple lorsque la divulgation de données personnelles est susceptible de révéler l'identité d'une autre personne ou l'un de nos secrets de vente ou de propriété intellectuelle).
• Examen automatisé des décisions : vous avez le droit de demander la révision des décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé de données personnelles qui affectent vos intérêts, y compris les décisions visant à définir votre profil personnel, professionnel, de consommation et de crédit ou des aspects de votre personnalité.

Si vous avez des questions ou des demandes concernant notre politique de confidentialité, contactez-nous par e-mail hello@coltique.pt.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données, concernant un ou plusieurs des traitements que NEVES & COMPANHIA LDA mène, en accédant, à cet effet, au lien https://www.cnpd.pt/cidadaos/participacoes.

Les contacts alternatifs de cette entité sont les suivants :

• Adresse: Rua de São Bento, 148, 3º 1200-821, Lisboa
• Téléphone: +351 213 928 400
• Fax: +351 213 976 832
• E-mail: geral@cnpd.pt
• Website: https://www.cnpd.pt/

Les prochaines éditions de cette politique seront publiées sur cette page et le cas échéant.

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