1. À propos de nous

Le site Internet https://coltique.pt est domicilié au Portugal et est la propriété de NEVES & COMPANHIA LDA, personne morale n° 501171010, dont le siège social est situé Rua de Santo Amaro, 1079, 4835-209 Polvoreira – Guimarães, Portugal. Il s'agit également de l'entité responsable du traitement de vos données personnelles.

Lorsque vous achetez des produits dans notre magasin, vous engagez NEVES & COMPANHIA LDA, numéro légal 501171010.

2. Conditions d'utilisation

Ces conditions générales d'utilisation s'appliquent au site Web sur lequel vous vous trouvez. En utilisant ces pages, vous acceptez ces conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser la page.

NEVES & COMPANHIA LDA se réserve le droit, à sa propre discrétion, de changer, modifier, ajouter ou supprimer des conditions de ces Termes et Conditions, sans préavis, vous devez donc consulter ces termes et conditions régulièrement.

Chaque fois que vous choisissez d'acheter l'un des produits disponibles sur cette page ou de vous inscrire dans la boutique en ligne, vous déclarez que :

• Vous avez lu et accepté les termes et conditions présentés ;
• Vous remplissez les conditions légales pour embaucher et que vous utiliserez vos propres moyens de paiement ;
• Vous avez plus de 13 (treize) ans ;
• Vous ne ferez pas d'utilisation frauduleuse du site Internet, contraire à la loi ou aux bons usages ;
• Que les biens achetés ne sont pas destinés au commerce ou à la revente.

En outre, des conditions générales supplémentaires peuvent s'appliquer pour des fonctionnalités spécifiques de la page, dont les conditions y sont incluses, par le biais de cette référence. En cas de conflit entre les présentes conditions d'utilisation et les conditions générales supplémentaires applicables, ces dernières doivent être respectées.

3. Propriété intellectuelle

Tous les contenus de ce site Web, à savoir les textes, graphiques, interfaces utilisateur, interfaces visuelles, photographies, marques, logos, sons, musique, graphiques et codes informatiques, sont la propriété, sont sous le contrôle ou ont été autorisés par NEVES & COMPANHIA LDA et sont protégés par les droits d'auteur commerciaux, les brevets et autres lois sur les marques, ainsi que par divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale.

Sauf autorisation expresse de NEVES & COMPANHIA LDA, il n'est pas permis de copier, reproduire, republier, envoyer, publier, présenter publiquement, encoder, traduire, transmettre ou distribuer de toute autre manière toute partie de la page, ou son contenu, à tout autre ordinateur, serveur, site Internet ou tout autre support, à des fins de publication ou de distribution, ou à toutes fins commerciales.

4. Disponibilité des services

Les articles présentés sur ce site sont disponibles à la livraison dans le monde entier, sans préjudice des éventuelles restrictions ou embargos pouvant intervenir à tout moment pour certaines régions, qui seront vérifiés au cas par cas lors de chaque commande.

5. Boutique online

Pour effectuer un achat dans notre boutique en ligne, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne et cliquer sur « Terminer la commande », et vous devez d'abord lire et accepter les présentes conditions d'achat. Ce faisant, vous concluez un contrat d’achat et de vente avec nous (le « Contrat »). Vous recevrez par la suite un email accusant réception de votre commande (la « Confirmation de Commande »). Vous recevrez également un e-mail dans lequel nous confirmons que la commande a été expédiée (la « Confirmation d'expédition »).

5.1 S'inscrire ou acheter en tant qu'invité

Ce site Web permet les achats via la fonctionnalité d'achat invité. Dans ce type d'achat, seules les données essentielles vous sont demandées pour pouvoir passer votre commande. Une fois le processus d'achat terminé, vous aurez la possibilité de vous inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer en tant qu'utilisateur non enregistré.

Si vous souhaitez vous inscrire en tant qu'utilisateur dans notre boutique en ligne, il vous sera demandé les données nécessaires à votre inscription, pouvant ainsi accéder au site Internet avec les mêmes données.

5.2 Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont en attente de disponibilité des produits.

5.3 Description du produit

Tous les articles présentés dans notre boutique en ligne sont décrits de la manière la plus rigoureuse et exhaustive possible.

Les utilisateurs doivent accorder une attention particulière à la description des articles. En cas de doute ou besoin d'obtenir des éclaircissements, vous devez contacter NEVES & COMPANHIA LDA par email shop@coltique.pt.

Veuillez noter que le type d'ordinateur utilisé, les paramètres de couleur, le navigateur Internet ou autres, peuvent entraîner des changements dans les couleurs présentées sur les photographies du site Internet, qui peuvent donc différer des couleurs réelles. Dans le cas d'une telle situation, NEVES & COMPANHIA LDA décline toute responsabilité quant à de telles différences.

5.4 Livraison

Sans préjudice des dispositions relatives à la disponibilité des produits, et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier la commande relative aux produits mentionnés dans chaque « Confirmation de commande », dans un délai maximum de 2 à 3 jours ouvrés à compter de la date de la « Confirmation d'expédition » pour les commandes passées avec une demande de livraison vers n'importe quel endroit du continent et dans un délai maximum de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la date de la « Confirmation d'expédition » pour les commandes passées avec une demande de livraison sur les Îles ou dans n'importe quel pays de l'Union Européenne.

Pour les commandes dont le lieu de livraison est dans toute autre géographie ou continent, le délai maximum de livraison de la commande sera renseigné, au cas par cas, au moment de la « Confirmation d'expédition ». Si vous avez des questions, envoyez-nous un e-mail à shop@coltique.pt.

Le client peut suivre l'état de l'expédition via la plateforme du transporteur chargé de livrer la commande. Avec la «Confirmation d'expédition», un lien sera mis à la disposition du client, permettant le suivi de la commande.

De là, vous pourrez suivre tout le processus jusqu'à la livraison à l'adresse préalablement indiquée par le client.

5.5 Expédition au Portugal

La veille de l'expédition, le Client recevra un SMS l'informant du jour et du créneau horaire de livraison du colis.

Si pour une raison quelconque le colis n'est pas livré au Client (absence par exemple), un avis de tentative de livraison sera déposé et le Client pourra récupérer le colis dès le lendemain à la Poste CTT la plus proche de chez lui. Résidence.

5.6 Transfert des risques et propriété des produits

Le risque (de dommage, perte, vol ou tout autre) des produits sera à la charge du client, dès la livraison. Sans préjudice du respect par le consommateur des délais de résiliation gratuite du contrat, le client acquerra la propriété des produits lorsque, cumulativement, (i) nous recevrons le paiement intégral des sommes dues à leur titre, y compris les frais de port et (ii ) le client a déjà reçu notre email avec « Confirmation d'expédition ».

5.7 Prix et paiement

Le prix de chaque produit sera celui qui est stipulé, à tout moment, sur notre site Internet (https://coltique.pt), sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous essayions de garantir que tous les prix affichés sur la page sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous détectons une erreur dans le prix de l'un des produits que vous avez commandés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à contacter le client, la commande sera annulée et le montant payé sera intégralement remboursé.

Nous ne sommes pas obligés de vous fournir un produit à un prix sous-évalué ou incorrect (même si nous vous avons envoyé la « Confirmation d'expédition »), si l'erreur dans le prix est évidente et sans équivoque, et si elle aurait pu être reconnue. par le client, raisonnablement, comme étant un prix incorrect.

Les prix indiqués sur la page https://coltique.pt incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais de port, qui s'ajouteront, le cas échéant, au montant total de chaque achat. Avant de finaliser l'achat, le prix des frais de port sera détaillé. Vous pouvez consulter à tout moment notre tableau des frais d'expédition actuel et toujours mis à jour ici.

Portugal continental – 4.99€
Madère et Açores (en bateau) – 8€
Espagne:
  De 1kg - 10€
  De 2kg - 12€
  De 3kg - 15€
Europe:
  De 1kg - 20€
  De 2kg - 25€
  De 3kg - 30€

Dans le cas où il est destiné à entrer dans une région qui n'appartient pas à l'Union européenne, il peut être soumis au paiement des impôts fonciers, conformément à la législation en vigueur dans le pays de destination, envoyant ce paiement à la responsabilité exclusive du client. Le responsable d'une éventuelle dévolution de l'offre à NEVES & COMPANHIA LDA, avec la base du paiement de vos impôts par le client, le correrão, également, par le contact du client. Vous pouvez effectuer le paiement via PayPal, Multibanco (ATM), MBWay ou PayShop.

Pour le Portugal, la livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 100 ?. Toutes les commandes supérieures à ce montant recevront également un bon de réduction de 20% à valoir sur la prochaine commande.

Dans tous les cas, le processus d'achat ne sera considéré comme terminé que lorsque nous obtiendrons la confirmation du paiement par l'un des modes mentionnés ici.

5.8 Droit de résolution gratuite, retours et remboursements

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait des produits achetés, vous avez la possibilité de mettre fin au contrat sans avoir besoin de justification, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, en vous remboursant le montant. payé.

Toutefois, les frais liés au transport pour le retour de la commande seront toujours à la charge du client. Pour effectuer le retour, vous devez retourner le produit acheté non utilisé, avec les étiquettes d'origine, dans l'emballage d'origine, que vous devez conserver pendant la période établie de 14 jours, après la livraison du produit.

L'exercice direct de la résolution du contrat et, par conséquent, de la dévolution des produits achetés, n'est pas là où il est vérifié que le produit a été utilisé, transformé, n'est pas l'un de ses composants d'origine, ou bien, il s'agit d'un produit. que j'ai si un objet de personnalisation. Assim, NEVES & COMPANHIA LDA se réservent le droit de récupérer le transfert des produits qui sont dans ces conditions.

À l'entreprise qui exerce votre droit de résolution du contrat, le client devra communiquer son intention à NEVES & COMPANHIA LDA, jusqu'au 14ème jour postérieur à la réception du produit dans la pièce d'entrée, en suivant le formulaire de résolution du contrat qui a été disponible. com ou email de «Confirmação de Encomenda», et votre envoi ultérieur par email shop@coltique.pt.

Après réception de la demande de résolution du contrat, NEVES & COMPANHIA LDA confirmera la résolution au client par courrier électronique dans un délai maximum de 72 heures où elle informera toutes les procédures à suivre par le client, et la marchandise devra être restituée dans les délais indiqués. manière, dans le délai légal prévu à cet effet.

Il n'y a pas de procédures, de conditions et de conditions pour le transfert jusqu'à ce que le droit à la résolution soit perdu, en fonction de la concordance de NEVES & COMPANHIA LDA.

Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours après la réception par NEVES & COMPANHIA LDA des articles de responsabilité et du respect du contrôle de qualité. La valeur des recommandations payées par Paypal sera réembolsée pour le contenu original.

Le remboursement du montant des commandes payées par les autres modes s'effectuera par virement bancaire sur le compte indiqué par le client dans le formulaire de résolution.

6. Confidentialité

La politique de confidentialité de NEVES & COMPANHIA LDA s’applique à l’utilisation de cette page et ses conditions sont incluses dans les présentes Conditions d’utilisation par cette référence. Pour consulter la politique de confidentialité de NEVES & COMPANHIA LDA Cliquez ici.

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7. Cookies

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8. Liens hypertextes vers d'autres pages

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9. Avertissements légaux

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13. Loi applicable, règlement des différends et médiation

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L'utilisateur sera également toujours le directeur de l'enregistrement des délais de résolution des litiges alternatifs, envoyé compétent, dans la zone géographique de localisation de NEVES & COMPANHIA LDA ou du Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Ave, Tâmega et Sousa (TRIAVE), situé à Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1, C.P. 4800-019, Guimarães, avec l'agence de courrier électronique triave@gmail.com et numéro de téléphone 253 422 410. Vous pouvez visiter son site Web à l'adresse www.triave.pt.

Vous pouvez consulter la liste mise à jour des entités de règlement alternatif des litiges disponible en vertu de l'article 17 de la loi no. 144/2015 du 8 septembre sur le Portail Consommateur via www.consumidor.ptSi le litige ne peut pas être résolu par la médiation et le client ne veut pas obtenir un arbitrage disponible auprès de TRIAVE, alors les parties sont dans les livres pour suivre n'importe quelle solution disponible dans le cadre du droit applicable. La compétence pour résoudre tout litige au Tribunal Il est attribué aux Instâncias Cíveis de Guimarães, au Portugal.