Livraison

Toutes les commandes seront expédiées dans les 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

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Retour pour rétractation

Le client peut, s'il n'est pas satisfait des produits fournis, les retourner dans un délai de 14 jours après réception du colis. Toutefois, le droit de retour n'existe que s'il est prouvé que les produits :

N'ont pas été utilisés.

Conserver les caractéristiques d'origine et l'emballage n'est pas endommagé (les colis ouverts avec soin ne seront pas considérés comme endommagés).

N'ont pas été altérés et conservent l'étiquette d'identification.

Procédure d'échange ou de retour

Pour échanger un article contre un autre, modifier la taille d'un article ou effectuer un retour, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

Étape 1 : Remplissez le formulaire de retour

Veuillez remplir le formulaire.

Étape 2 : Placez l'article et le formulaire dans la boîte

Placez l'article et le formulaire complété dans un emballage. Si possible, joignez également une copie de la facture. Vous pouvez utiliser l'emballage d'origine dans lequel vous avez reçu la commande ou un autre carton, s'il n'est pas endommagé. Si vous utilisez l'emballage d'origine, videz-le et placez uniquement l'article que vous souhaitez retourner. Fermez la boîte et scellez-la avec du ruban adhésif.

Étape 3 : soumettre l'article

Envoyez l'article à l'adresse suivante (les frais de cette livraison seront à la charge du client) :

NEVES & COMPANHIA LDA
Rua de Santo Amaro, 1079
4835-209 Guimarães

Étape 4 : Obtenez le remboursement

Après réception et analyse du produit, nous vous restituerons le montant par virement bancaire.