Envio

Todas as encomendas serão enviadas no prazo máximo de 5 dias após confirmação de pagamento.

Os custos de envio serão acrescentados ao total da encomenda.

Devoluções e reembolsos

Podes, se não estiveres satisfeito com os produtos fornecidos, devolvê-los no prazo de 14 dias após receberes a encomenda. No entanto, o direito de devolução só ocorre mediante prova de que os produtos:

- Não foram usados.

– Mantêm as características originais e a embalagem não esteja danificada (embalagens abertas com cuidado não serão consideradas danificadas).

– Não tenham sido adulterados e mantenham a etiqueta de identificação.

Procedimento de trocas ou devoluções

Para trocar um item por outro, alterar o tamanho ou fazer uma devolução, segue os passos abaixo.

Passo 1: Preencher o formulário de devolução

- Por favor preenche o formulátio.

Passo 2: Colocar o artigo e o formulário na caixa

– Coloca o artigo e o formulário preenchido numa embalagem. Se possível, anexa também uma cópia da fatura. Podes utilizar a embalagem original onde recebeste a encomenda ou outra caixa de cartão, caso não esteja danificada. Se usares a embalagem original, esvazia-a e coloca apenas o artigo que desejas devolver. Fecha a caixa e sela-a com fita adesiva.

Passo 3: Enviar o artigo

- Envia o artigo para a seguinte morada (o custo de envio deverá ser suportado pelo cliente):

NEVES & COMPANHIA LDA
Rua de Santo Amaro, 1079
4835-209 Guimarães

Passo 4: Receber o reembolso

- Após receber e analisar o produto vamos devolver o valor em questão por transferência bancária.